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送料（お買い上げ12,000円以上無料）・銀行振込手数料・郵便振込手数料・代引き手数料315円（お買い上げ8,000円以上無料）

こちらからの送料を含めた手動での確認メール後、１週間以内の入金をお願い致します。ご入金が無い場合は自動的にキャンセルとなります。

ショッピングカートからのご注文をもって受け付けさせていただきます。
何らかの不具合により、カートがご利用できない場合は、[webshop@keytree.ocnk.net]までご注文ください。数量限定商品の場合、カートでのご注文が優先されますので、あらかじめご了承くださいませ。
水曜・金曜・臨時休業日（TOPにて告知）は全てのメール業務をお休みさせていただきますのでご了承ください。

追加のご注文がある場合は、手動での「ご注文確定メール」受信前にお願いいたします。「ご注文確定メール」送信後は発送の準備にとりかかっておりますため、別配送・送料別となります（オーダーメイドと通常注文どちらも同封希望＆同時支払い希望の場合3日以内にお願いします。以降は別々のお支払いと発送になります）。

また、当店は出張ワークショップで商品を販売していることがございます。ショップの在庫がある状態でも、タイミングによっては売り切れてしまっている場合があります。どうぞご了承くださいませ。

・お振込みの場合、お振込みが確認できてから水金/祝日/臨時休業日を除く７日以内に発送
・代引きの場合、ご注文日から水金/祝日/臨時休業日を除く７日以内に発送

なお、入荷が必要な商品やお直しなどを承った場合などはこの限りではありません。追ってご連絡いたします。オーラソーマ商品につきましては５日〜１０日ほどかかることもございますことご了承くださいませ。
一つ一つ手作りしているため、多少お時間をいただくことがございます。

【お取り置きについて】
2回目以降当店ご利用のお客様に限り、お申し出がありました場合、ショッピングカートからの注文より一か月のお取り置きができます。その間、追加注文が可能ですのでご利用くださいませ。商品確保目的のみで購入不確定でのお取り置きは固くお断りいたします。

銀行振込 , 郵便振替 , 代金引換 , お取り置き（当店2回目以上ご利用のお客様のみ）

・初期不良と思われるものについては、到着一週間以内に詳しい状況をご連絡くださいませ。送料・費用ともに無料で交換いたします。
ただし、ビーズ製品の明らかな外傷・目立つ酷いクラック・目立つへこみでない場合の交換はお断りする場合があります。原石タイプにつきましては、天然由来の微細な欠けがどうしても生じる場合が場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、ご連絡無しでの返品には一切応じられませんのでご了承ください。

・お客様のご都合による返品は返送分の送料をご負担いただきます（お客様によるサイズ間違い等）。理由の無い返品・キャンセルが多いお客様につきましては今後の取引をお断りする場合があります。

また、天然石のため、全く同じものはご用意できません（ビーズでも、色合いやインクルージョン、形がひとつひとつ違います）。あらかじめ、ご了承ください。

☆石の特性について☆
当店ではビーズを厳選して使用しておりますが、結晶由来の内包物や、表面の微細なクラック（割れ）、柔らかな性質のため球に多少のゆがみ・へこみがあるものが含まれている場合があります。また、黒っぽい鉱物がインクルージョンとして認められるものもあります。
これらは全て天然石の性質からなるものですので、１００％の完璧さを求めることはできません。何卒ご了承の上お買い求めくださいませ。

・お手元に届きましたらすぐに商品をご確認ください。初期不良と思われるものについては、到着一週間以内に詳しい状況をご連絡くださいませ。送料・費用ともに無料で交換いたします。
ただし、ビーズ製品の明らかな外傷・目立つ酷いクラック・目立つへこみでない場合の交換はお断りする場合があります。原石タイプにつきましては、お届け中に微細な欠けがどうしても生じる場合が場合がございます。商品の特性としてご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、ご連絡無しでの返品には一切応じられません。

・お客様のご都合による返品は返送分の送料をご負担いただきます（お客様によるサイズ間違い等）。理由の無い返品・キャンセルが多いお客様につきましては今後の取引をお断りする場合があります。

また、天然石のため、全く同じものはご用意できません（ビーズでも、色合いやインクルージョン、形がひとつひとつ違います）。あらかじめ、ご了承ください。

☆石の特性について☆
当店ではビーズを厳選して使用しておりますが、結晶由来の内包物や、表面の微細なクラック（割れ）、柔らかな性質のため球に多少のゆがみ・へこみがあるものが含まれている場合があります。また、黒っぽい鉱物がインクルージョンとして認められるものもあります。
これらは全て天然石の性質からなるものですので、１００％の完璧さを求めることはできません。何卒ご了承の上お買い求めくださいませ。

★★各種業者様へ★★
お電話での連絡は、セッション・ワークショップなどの関係からご遠慮させていただいてております。ご連絡はメールにてお願いしております。

★★お客様へ★★
☆お問い合わせはHP上のフォームもしくはメールでお受けしております（セッションやワークショップも開催しておりますため、大変申し訳ございませんが、お電話でのご連絡は緊急時以外なるべくご遠慮ください）。

☆セッションルームにつきましては完全予約制となりますので、別途セッション等のメニューをご確認ください。急な来店はご対応しかねますことご了承くださいませ。

☆当店は、制作と販売の同時進行をしておりますため、ご連絡や発送が遅れることがございます。ご不便をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

☆発送にはリサイクル資材（ダンボール、緩衝材など）を使用させていただくことがございます。ご協力ありがとうございます。